A las 6:12h el servidor ns81 ha empezado a dar fallos de sincronización entre los discos duros. El problema se ha alargado durante toda la mañana hasta las 13:22h cuando se ha podido solucionar de forma definitiva.

Pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.

Explicación detallada del problema

Ha fallado el sistema de archivos del servidor, en concreto el software RAID que hace que 2 discos duros trabajen en espejo, manteniendo una copia exacta de los datos.

La solución en estos casos es bastante compleja y lenta, ya que requiere una comprobación y copia de todos los datos.

  • Los emails recibidos durante el tiempo de caída, se han ido recibiendo en los siguientes minutos posteriores a la 13:22h dado que es habitual que los servidores reintenten los envíos durante las siguientes 72h.
  • No se ha perdido ningún dato de webs, bases de datos, etc.
  • No ha cambiado ninguna contraseña, acceso o dato de ningún tipo.

Medidas que vamos a tomar

Dado que es un fallo de software en el sistema de archivos, por el momento no hay una solución disponible para evitar que esto suceda en el futuro. Estamos revisando junto con los programadores y el centro de datos para ver posibles opciones.

Con el fin de distribuir menos cuentas en cada servidor, también estamos preparando uno nuevo al que llamaremos ns2020.honesting.com

Para cualquier duda, puedes contactar desde Mi cuenta.



Miércoles, Septiembre 4, 2019

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